プライバシーポリシー

守秘義務/免責事項について

守秘義務

カウンセラーには相談者（クライアント）のプライバシーや秘密を守る義務があり、相談者がカウンセリングを利用していること、カウンセリング内容、個人情報などを外部に漏らすことはありません。
何らかの事情で情報を第三者に伝える必要がある時は理由を説明し、本人の同意を頂いてから行います。
以下の状況に該当するとカウンセラーが判断した場合、守秘義務の例外として対応させていただく場合があります。

本人や第三者の生命の危険があると判断した場合
本人または第三者が犯罪行為や身体的、精神的虐待に関与していることが疑われ、本人または第三者の精神的・身体的安全を確保する必要があると判断した場合
警察や法令・関係当局により開示が求められた場合
医療機関への情報提供を求められた場合

当カウンセリングはより良いカウンセリングを行うため、公的機関でのカウンセリング経験を持つスーパーバイザーに意見を求めたり、より専門的な知識や経験を持つカウンセラーと情報を共有しながらカウンセリングを進めることができる体制を整えています。（スーパービジョン）
カウンセリングに必要な情報を提携カウンセラーや精神科医と共有する場合がありますが、個人を特定できる情報が外部に漏れることはありませんのでご安心ください。

免責事項

カウンセリングに際し、以下の免責事項にご同意いただいた上でカウンセリングを行います。

当サイトに掲載している情報は、可能な限り正確性・公平性に配慮して掲載しておりますが、情報の信頼性・正確性を保証するものではありません。また、カウンセラーとの相談内容に関して、専門知識を持つカウンセラーであっても１００％絶対正しいといえる回答がなされるとは限らないことをご了解ください。情報の利用は利用者様の責任でご判断いただくようにお願い致します。当サイトの情報やカウンセリングで知り得た情報を元にした行動によりおきた損害・損失について、弊社は責任を負いかねますので、ご了承下さい。
カウンセリングでカウンセラーは「援助者」として相談者（クライアント）のサポートを行います。カウンセラーはクライアントの話を傾聴し、受容・共感の中から共に解決策を見出し、クライアントが希望する解決まで一緒に歩みます。解決者はクライアントで、カウンセラーが代わりに問題を解決することはありません。効果が感じられない、症状や状況が改善しないなど、カウンセリングの効果の有無にかかわらず、弊社と所属カウンセラーは法的責任を含め一切の責任を負いません。
特定の団体・宗教組織、カウンセラー個人への誹謗中傷目的での連絡・相談・カウンセリングは行いません。相談内容や相談者のご状況をお伺いしてカウンセリングをお受けできない場合がございます。特定の団体・組織からの離脱や復帰に関して代わりに手続きを請け負うことはできかねますため、ご自身で自助グループと連絡を取っていただくか、公式のガイドラインに沿ってご対応をお願い致します。
カウンセラーは相談者と同じように人権やプライバシーに関する権利を有します。カウンセリングによって知り得たカウンセラーの個人情報を許可なくSNSやブログなどインターネット上に記載したり、知人や友人に口外したりしないでください。誹謗中傷や情報漏洩の程度によってはカウンセリングを中止し、必要な場合には情報開示請求を行う可能性がございますのでご承知おきください。
カウンセリングを受けられる場合には免責事項に同意・承諾されたものとし、カウンセリングを受けたことにより何らかのトラブルが生じた際にも弊社と所属カウンセラーは一切の責任を負いかねます。カウンセリング料金の返金にも応じかねますのでご了承ください。

医療行為について/医療機関で治療中の方へ

弊社「ひつじのきもち。|オンラインカウンセリングルーム」は医療行為を目的としたサービスではありません。診察・診断・治療・投薬指導などを含む一切の医療行為を行いません。医療行為に該当する相談もお受けすることはできません。
既に医療機関で治療中の方、精神科や心療内科に通院中の方は主治医にカウンセリングを受けることをご相談の上お申し込みください。また、医療機関での治療を優先するため、カウンセリング方法が傾聴カウンセリングのみに限定される場合もあることをご理解ください。
現在治療中かどうかにかかわりなく、精神的に重篤な病気をお持ちの方・もしくは精神的に極度に不安定な状態にある方はカウンセリングをお断りさせていただいております。当日の体調やお話からお受けいただくのが難しいと判断した場合、カウンセリングをお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

著作権について

当サイトに掲載している情報やデータはすべての著作権を「ひつじのきもち。｜オンラインカウンセリングルーム」並びに運営会社La.ffが持つものとします。内容の全て又は一部をいかなる手段においても許可なく複製・転載・流用・転売・複写等することを固く禁じます。
当サイトでは、サイトの分析と改善のためにGoogleアナリティクスを使用しています。

プライバシーポリシーについて

「ひつじのきもち。｜オンラインカウンセリングルーム」ならびに運営会社La.ff（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は，ユーザーが利用申し込みをする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

当社サービスの提供・運営のため
ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
1. 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4. 予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
  1. 利用目的に第三者への提供を含むこと
  2. 第三者に提供されるデータの項目
  3. 第三者への提供の手段または方法
  4. 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
  5. 本人の求めを受け付ける方法
前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（個人情報の開示）

当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1，000円の手数料を申し受けます。
1. 本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. その他法令に違反することとなる場合
前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

第7条（個人情報の訂正および削除）

ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。

第8条（個人情報の利用停止等）

当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。